CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN
Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng cao của Khách hàng, Sắc Ngọc Khang hân hạnh gửi tới Quý Khách hàng chính sách vận chuyển và giao nhận với Khách hàng đặt mua trực tuyến tại website sacngockhang.com. Với ưu điểm nhanh chóng về thủ tục, thuận tiện và linh hoạt trong khâu vận chuyển, chúng tôi hy vọng sẽ làm hài lòng Khách hàng.
Chính sách vận chuyển của Sắc Ngọc Khang gồm những thông tin như sau:
1. Đơn vị vận chuyển
Đơn hàng của Quý Khách được giao bởi đơn vị vận chuyển Viettel Post của Sắc Ngọc Khang.
2. Chi phí giao hàng
- Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng có giá trị từ 300.000Đ trở lên.
- Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 300.000Đ:
Địa chỉ giao hàng | Thời gian giao hàng | Chi phí giao hàng |
Khu vực Hồ Chí Minh (trừ Củ Chi, Cần Giờ) | Từ 1 – 3 ngày làm việc | 20.000Đ |
| Từ 2 – 7 ngày làm việc | 30.000Đ |
Các tỉnh miền Bắc (ngoài Hà Nội) | Từ 2 – 7 ngày làm việc | 30.000Đ |
Lưu ý:
- Thời gian giao hàng nêu trên chỉ là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng thực tế có thể sớm hơn hoặc trễ hơn vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan nằm ngoài kiểm soát của Sắc Ngọc Khang (ví dụ thiên tai, lũ lụt, động đất…).
- Đơn hàng của Quý Khách sẽ được giao vào giờ hành chính, trừ Thứ Bảy và Chủ Nhật.
- Công ty sẽ bắt đầu gửi hàng sau khi chuyên viên Sắc Ngọc Khang xác nhận đơn hàng thành công từ Quý Khách.
3. Nhận và kiểm tra hàng
Khi nhận hàng, Quý Khách hàng cần lưu ý thực hiện:
- Kiểm tra sản phẩm, số lượng đặt mua, giá trị đơn hàng đúng với thông tin đơn hàng mà Quý Khách đã đặt trước đó.
- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
- Trong trường hợp phát sinh vấn đề, vui lòng xem thông tin chi tiết tại: Link
Lưu ý:
- Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng đã cố gắng liên lạc với Quý Khách nhưng không liên lạc được tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 lần giao hàng và tối đa 3 cuộc gọi/ 1 lần giao hàng).
- Với địa chỉ giao hàng tại các khu vực cao ốc/chung cư…, việc giao và nhận hàng cụ thể sẽ được nhân viên giao hàng liên hệ, thỏa thuận và thống nhất trước, nhằm đảm bảo sự thuận tiện trong quá trình nhận hàng của Quý Khách.
Trong trường hợp cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Sắc Ngọc Khang – 19006033 để được hỗ trợ.